ที่ IQ8 เราเชื่อว่าความไว้วางใจเป็นรากฐานของทุกอย่าง ไม่ว่าคุณจะเพิ่งสมัครสมาชิกครั้งแรก หรือเป็นสมาชิกที่เล่นมาแล้วนานหลายปี ข้อมูลส่วนตัวของคุณถือเป็นสิ่งที่เราปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะอธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เก็บเพื่ออะไร และคุณมีสิทธิ์อะไรในฐานะเจ้าของข้อมูล
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานเว็บไซต์ IQ8 (iq8.onl) และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การใช้งานบริการของเราถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
IQ8 เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก:
ข้อมูลที่คุณให้มาโดยตรง
เมื่อคุณสมัครสมาชิก เติมเงิน หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เราจะเก็บข้อมูลต่อไปนี้:
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปของเรา ระบบจะบันทึกข้อมูลทางเทคนิคบางส่วนโดยอัตโนมัติ เช่น IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, หน้าที่เยี่ยมชม, เวลาที่ใช้งาน และ Cookie ต่าง ๆ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานและตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติได้รวดเร็วขึ้น
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
IQ8 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบว่าคุณมีอายุถูกต้องตามกฎหมาย และป้องกันการสร้างบัญชีปลอมหรือการฉ้อโกง
- การดำเนินธุรกรรม: ประมวลผลการเติมเงินและถอนเงินผ่าน PromptPay, โอนเงินผ่านธนาคาร, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่น ๆ อย่างถูกต้องและปลอดภัย
- การให้บริการลูกค้า: ติดต่อสื่อสารกับคุณเมื่อมีปัญหาหรือข้อสอบถาม
- การวิเคราะห์เพื่อพัฒนาบริการ: ศึกษาพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุง UI/UX และเพิ่มเกมหรือฟีเจอร์ที่ตรงกับความต้องการของสมาชิก
- การรักษาความปลอดภัย: ติดตามและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือกิจกรรมที่น่าสงสัยบนบัญชีของคุณ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และเปิดเผยต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเมื่อจำเป็น
3. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
IQ8 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณต่อบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการที่คัดเลือกแล้ว: เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน, บริษัทยืนยันตัวตน, ผู้ให้บริการ Cloud ที่มีสัญญาเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย
- หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับพาร์ทเนอร์ด้านความปลอดภัยเพื่อป้องกันความเสี่ยง
ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงประมวลผลข้อมูล (DPA) และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลของเราอย่างเคร่งครัด
4. มาตรการรักษาความปลอดภัย
ความปลอดภัยของข้อมูลคุณคือสิ่งที่เราไม่มีวันประนีประนอม IQ8 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูล:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล
- การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
- ระบบตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญอย่างสม่ำเสมอ
- การควบคุมสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลัก Least Privilege
5. การใช้งาน Cookie
เว็บไซต์ IQ8 ใช้ Cookie เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภท:
- Cookie ที่จำเป็น (Essential): ใช้ในการจัดการ Session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบฟังก์ชันหลัก
- Cookie เพื่อประสิทธิภาพ (Analytics): เก็บสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์
- Cookie เพื่อการปรับแต่ง (Preferences): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา หรือการแสดงผล
คุณสามารถจัดการ Cookie ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie บางส่วนอาจส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งาน
6. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิก IQ8 คุณมีสิทธิ์เต็มในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของคุณ:
- สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอดูว่าเรามีข้อมูลอะไรของคุณบ้าง
- สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย
- สิทธิ์ในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลของคุณ (ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย)
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่นำไปใช้ต่อได้
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภท เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด
หากต้องการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้โดยตรง เราจะดำเนินการให้ภายใน 30 วันทำการ
7. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
IQ8 เก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปข้อมูลธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการต่อต้านการฟอกเงิน เมื่อหมดความจำเป็น เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยสมบูรณ์
8. การคุ้มครองผู้เยาว์
IQ8 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากนั้นถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลง
10. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น คุณสามารถติดต่อทีมงาน IQ8 ได้ตลอดเวลา ทีมงานของเราพร้อมให้บริการคุณ 7 วันต่อสัปดาห์